信息化建设是一个长期的过程，使得企业的IT组织成为一个动态的、不断变迁的组织。在企业信息化发展的过程中，企业信息化管理组织机构的演变是与信息化管理职能的逐步加强相伴随的，企业IT组织在企业中的地位及其重要性总体上也是呈现逐渐上升的态势。企业IT组织的发展主要经历了以下四个阶段：
图1 IT组织的发展路径

资料来源：赛迪设计，2013.09

（一）IT运维时期的单纯信息技术管理阶段

在企业信息技术应用初期，IT组织定位于信息技术中心。这个阶段企业的信息化应用主要是一些技术的直接应用，如财务电算化、办公打字、计算机辅助设计等，没有对管理产生冲击。信息化的管理主要局限于信息技术运维管理，如软硬件维护、技术培训、系统实施等。

由于属于单纯的信息技术管理，企业没有独立的部门进行信息化管理。有的是单独设置信息中心或计算机中心，成为一个技术部门，没有管理的职能。还有一些企业对IT组织的认识，还停留在后勤服务阶段，表现是其IT部门往往只有几名熟悉电脑技术、负责企业内计算机和网络维护的员工，仅仅是作为简单的“网络管理员”，徘徊在企业的边缘。

（二）IT服务时期的信息化辅助管理阶段

随着信息化的发展，企业内部的IT组织的定位已经逐渐表现出由技术支持服务部门转变为经营决策提供支持的服务中心。信息技术在企业中大量应用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各种信息系统的建设，对提升企业的核心竞争力发挥了重要作用。这个阶段的信息化管理主要是在信息化建设中进行系统规划、选型、人员培训、网络建设，数据库建设、辅助管理和决策等方面。这就要求IT组织在承担传统的软硬件网络维护功能的同时，还要更多的承担起推进企业信息化建设以及企业信息化持续改进的重任。

在这个阶段，企业出现了具有一定管理职能的信息化专职机构，但也只是从属于其他部门，根据企业文化、管理模式和机构设置的不同，有的隶属于行政管理部门，有的隶属于财务部门，有的隶属于科研技术部门，其职能也没有清晰的定义。IT只是定位于行政管理的支持工具，IT人员通过财务或行政管理部门汇报工作。

（三）IT治理时期的信息化战略管理阶段

企业信息化应用达到一定的广度和深度后，企业IT组织成为关注IT治理的战略管理中心。基于部门或某个局部的信息化管理已不能适应企业的需要，信息化管理就上升成为公司治理的重要部分，主要是对企业的基础设施、信息系统、信息化人员、信息化投资等信息化资源进行全面整合，关注IT与业务匹配、IT投资价值、IT风险和IT绩效、组织结构和流程，从整体上推动企业的信息化工作，为企业的经营战略目标服务。

在这个阶段，企业的信息化战略成为企业经营战略的一部分，企业信息化提高到战略层面，从战略规划、实施到运营保障，都有了系统的指导思想，并与企业的管理紧密结合在一起。企业建立起从上到下的信息化管理组织机构，比如信息化领导小组、信息管理部、信息化办公室等，同时出现了以CIO为核心的信息化管理体制，并且成为企业信息化管理职能够得到履行的基本保障。

（四）IT创新时期的信息化价值管理阶段

随着信息技术的不断创新以及信息化对于企业业务的重要性不断提高，使得IT与企业管理的结合日益紧密，企业必将赋予IT组织更多的职能和更大的权力，让其参与到企业决策和业务流程创新中，企业的IT组织也将逐渐由一个IT技术部门，或者职能管理部门，演变为贯穿企业业务全过程的价值创新中心。

IT创新必须具有支持业务部门的新能力。IT组织不能只停留在日常技术支持和运维服务，也不能只局限于企业中的一个封闭部门，IT组织必须适应企业其他业务部门的需求，以服务企业战略为驱动，以流程管理为核心，沟通和连接企业的业务与技术平台，使IT组织真正从企业的成本中心转变为企业的价值中心。

综上所述，企业IT组织正处于从IT治理到IT创新的演进、融合过程中，从企业的成本中心到价值中心，是企业信息化发展的一个必经阶段，也是企业IT组织发展的必然趋势。未来IT组织的职能将扩大，IT组织的触角将深入业务部门之中，最终IT组织必然成为一个全面了解企业运作的部门。IT组织不能只停留在日常技术支持和运维服务，也不能只局限于企业中的一个封闭部门，IT组织必须适应企业其他业务部门的需求，以服务企业战略为驱动，以流程管理为核心，打造沟通和连接企业的业务与技术平台，使IT组织真正从企业的成本中心转变为企业的价值中心。