从整体上看，大众用户对安防服务运营市场的关注度和期望值颇高，伴随着服务运营市场规模的不断扩大，并逐渐掀起新一轮热潮。安防企业如雨后春笋一般，在各地一、二、三级市场涌现出来，安防服务质量水平参差不齐。竞争淘汰是亘古不变的生存法则，在“优胜劣汰，适者生存”的形势下，服务运营项目无疑成为出奇制胜的一大法宝，安防企业通过自身综合实力、资源整合能力及完整的服务体系、技术实力、行业需求等多方面有效的整合，“因地制宜”优化服务运营竞争的关键点，将提高服务质量和运营水平作为服务运营市场的一剂强心剂。

服务运营内容及方式

安防行业从以工程为主到以服务业为发展新动力的过程，反映出社会安全需求的变化和增长，也表明安防行业社会功能和社会责任的变化及提升，是安防行业不断完善和扩展的必然结果。按照国外的通用分类标准，安防服务运营一般可分为安全托管服务、监控与报警运营服务、维保服务、租赁服务、咨询服务、监理服务、风险评估及认证服务、职业培训等内容。

其方式包括：将安防运营服务的各项内容深度融合，通过技防和人防的有效结合，形成立体的运营服务网络架构，针对目标市场用户的特定需求提供嵌入式安防运营服务，增强企业的核心竞争力，促使企业不断去改进完善服务体系，提升用户满意度，强化可持续发展的能力。

目前，服务运营的发展方兴未艾，企业应该充分利用发展优势进行创新，将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素变换为无形服务，增强产品的附加值，提升服务质量和运营水平，契合安防服务运营的市场新常态，不断优化服务体系，带动企业走入发展快车道。在售前、交付、售后环节上的服务水平和服务效率呈现差异化，企业的科学可持续发展要审时度势、与时俱进，通过市场化的运作为“客户提供第一流的服务”，进一步提升服务水平和服务效率。

产品售后—如何实现安防增值

增值服务特指企业根据客户需要，为客户提供超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供服务。增值服务作为一种典型的经营手段，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务。随着市场化的竞争日益凸显，大众惊喜地发现安防增值服务的闪光点，产品的出售为安防增值服务提供了物质基础，安防的增值服务又很好地带动了产品的出售，两者相辅相成，相得益彰。企业在销售额实现新的突破的基础上，不断深化企业服务运营的能力，这将为客户提供更多便利，增强企业的吸引力，有助于提升企业形象，实现品牌化的增值服务布局。

要知道涉足服务运营的商业机构、行业及家庭用户隐藏了深层商业价值和巨大商机，企业应该找准契机，不断发掘安防领域深层次的延伸服务。通过抢抓发展先机，在保障产品销售的前提下，增强企业的增值服务能力水平，赢取竞争优势，其中通过平台软件的功能深挖，为客户提供产品本身以外的服务，使产品本身价值发挥到最大化。

另一方面，在售前帮助客户具体分析和详细了解应用需求，量身定制服务，帮助客户构建一整套完善的安防应用解决方案，售中的项目跟进和操作指导，售后的维保服务和400服务热线。依托产品的销售，完成资本的累积，通过有形服务和无形服务的成本投入，创造性的提升增值服务的能力和水平，服务运营市场的发展，带动企业优化为以安防服务为基础、增值服务为补充的多元化、可持续发展的现代高科技企业。